Tüketicinin Cayma Hakkı Kolaylaşıyor

Ticaret Bakanlığı kapıda satış olarak bilinen işyeri dışında yapılan satış sözleşmelerinde tüketici haklarını ön planda tutacak ve koruyacak daha sıkı kuralların getirildiğini açıkladı. Tüketicilerin en çok sorun yaşadığı alanlardan olan cayma hakkı yeni düzenlemeler ile kolaylaşırken kapıda satış döneminde yeni uygulamalar devreye alındı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna dayanılarak çıkarılmış olan İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan değişiklikler Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Tüketici haklarını gözeten düzenlemeler güncel ihtiyaçlar ve sorunlar doğrultusunda yenilendi. Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamada yapılan yeni düzenlemeler ile ön bilgilendirme, sözleşmenin zorunlu içeriği, şekil şartı, cayma hakkı, yetki belgesi gibi hususlara yer verilerek tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasının amaçlandığı belirtildi. Kapıdan satış düzenlemelerinde iş yeri dışında satış yapan satıcı ve sağlayıcılara ilave yükümlülükler getirilirken tüketicilerin bu tür satışlarda cayma hakkını kullanması kolaylaştırılmış oldu. Satıcı ve sağlayıcı ile tüketici arasında kurulan sözleşmenin zorunlu içeriğinde yapılan değişiklikler ile tüketicinin satıcı ve sağlayıcıya hızlıca ulaşmasına imkan veren ilave iletişim bilgilerine yer verilmesi zorunlu hale geldi. Ayrıca cayma hakkının kapsamı genişletilerek tüketicilerin hakkını suiistimal edecek şekilde uygulanması sebebiyle ilgili maddeler tekrardan düzenlendi ve aktivasyon kodu, kart kazıma gibi yöntemlerle istisna kapsamında değerlendirilen ürünlerde tüketicilere cayma hakkı tanınması sağlandı. Diğer taraftan kapıda satışta yetki belgesi başvuru şartları daha sıkı kurallara bağlandı. Yenilikler aracılığıyla daha nitelikli satıcı ve sağlayıcıların yetki belgesi alması amacıyla İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği’nde de değişiklikler yapıldı. Yapılan değişikliklerle yetki belgesi başvuru şartları ağırlaştırılırken yetki belgesi yenileme sürecinde yetki belgesiz satış yapmasını önleyecek şekilde ek süre tanımlandı ve yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespit edilmesi durumunda yetki belgesinin iptal edilmesi süreci kolaylaştırıldı. Aldatıcı ve yanıltıcı içeriklerin ortadan kaldırılması amacıyla yapılan düzenlemelerin kapıda satışa olan güveni arttırdığını dile getiren tüketiciler yapılan yeni düzenlemelerin sektördeki olumsuzlukları ortadan kaldıracağı değerlendirmesinde bulundu. Kapıda satışlarda pek çok kez mağdur olduklarını kaydeden tüketiciler yeni düzenlemeleri değerlendirerek “Ticaret Bakanlığımız tarafından yapılan yeni uygulamalar sayesinde kapıda satışlarda daha güvenli şekilde alışveriş yapabileceğiz ve hakkımızı arayabileceğiz. Özellikle en çok sorun yaşadığımız konu olan cayma hakkımızın kullanımı ile ilgili yeniliklerin yapılması cayma hakkımızı kullanmamızı kolaylaştırıyor. Yeni düzenlemeler için teşekkür ediyoruz.” dediler.